KI-gestützte Analyse des Zahlungsverhaltens

Bei der Überprüfung eines Kundendatensatzes benötigen Inkassobeauftragte umfangreiche Details wie Bonitätsbewertungen, Zahlungsverhalten und Kommunikationsprotokolle. Die neue Arbeitsoberfläche fasst frühere Aktivitäten und relevante Informationen zusammen, sodass Inkassobeamte einen präzisen Überblick erhalten. Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen vereinfachen das Versenden von Mahnungen an Kunden zusätzlich.

In Zeiten wirtschaftlicher Unwägbarkeiten sind prompte Zahlungen und ein stabiler Cashflow von entscheidender Bedeutung. Copilot, das in Dynamics 365 Finance integriert ist, unterstützt Inkasso-Manager, indem es einen schnellen Zugriff auf Kredit- und Zahlungsdatensätze ermöglicht. Diese Funktion ermöglicht personalisierte Kundeninteraktionen mit Hilfe von KI-generierten Inhalten, wodurch die Erfolgsquote beim Inkasso erhöht und positive Kundenbeziehungen proaktiv gepflegt werden.

Die KI-gestützte Zusammenfassungsfunktion fasst relevante Daten effizient auf einer einzigen Seite zusammen. Zusätzlich bietet eine neue Zeitleistenansicht detaillierte Einblicke in vergangene Aktivitäten, das Zahlungsverhalten und die Kundenkommunikation. Die übersichtliche Darstellung von Alterungsdetails und Kontoinformationen vereinfacht die Beurteilung der Bedeutung eines Kontos.